ricambicarrozzine.it

Contesto

RC è una start-up nata con un obiettivo chiaro: ridurre il costo dei ricambi per carrozzine portando l’acquisto online.

Il mercato è storicamente offline: la maggior parte delle persone si affida a tecnici e rivenditori fisici, accettando sovrapprezzi elevati in assenza di alternative semplici e trasparenti.

Obiettivi

Costruire una community attorno al brand
Trasformare RC da semplice ecommerce a punto di riferimento per chi usa la carrozzina.

Abbattere le barriere all’acquisto online
Ridurre dubbi su compatibilità, montaggio e sostituzione dei ricambi.

Capire meglio gli utenti
Analizzare comportamenti, domande e bisogni reali per adattare comunicazione e offerta.

Arrivare alla profittabilità il prima possibile
Costruire un modello ADV sostenibile e scalabile nel tempo.

La sfida

Mercato abituato all’offline
Acquisto delegato a tecnici e rivenditori fisici.

Fiducia da costruire da zero
Brand nuovo in un ambito delicato come la mobilità personale.

Prodotto complesso
Compatibilità, installazione e tempistiche non immediate.

Assenza di dati iniziali
Linguaggio, obiezioni e bisogni da scoprire mentre il progetto partiva.

Strategia ADV

Il prezzo non é la leva principale.
Il vero freno all’acquisto erano fiducia, compatibilità e installazione.

Inoltre, il target è estremamente specifico: interessi su Meta e intenti su Google non erano sufficienti.
La strategia ADV è stata quindi costruita per fasi.

Fase 0 – Trovare il pubblico

Collaborazione con creator del mondo disabilità

Utilizzo delle loro community come prima sorgente di pubblico

Analisi di linguaggio, domande e freni all’acquisto

Fase 1 – Community e ascolto

Contenuti educativi sulla manutenzione autonoma

ADV orientata alla relazione, non solo alla vendita

Contatti diretto per raccogliere pain point reali

Fase 2 – Standardizzazione e scala

Messaggi chiari su compatibilità e montaggio

Scaling delle vendite ecommerce e introduzione di nuovi prodotti richiesti dalla community

Risultati

Crescita degli ordini: +90% al mese

ROAS in miglioramento costante: +60% al mese

Riduzione del costo di acquisizione: -35% al mese